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客户经理

(已过期)
面议 湖北 学历大专 经验1-3年

更新于 2018.08.24

截止于 2018.09.23

职位介绍
年龄:22-30 性别:不限 招聘人数:1人

岗位描述:

1、客户经理对新分配的客户及时进行维护管理并及时、完整、真实的记录跟踪管理情

2、通过对客户开展及时、有效的管理,提升客户对 4S 店的粘度
3、通过对自己所负责的客户进行有效管理,严格控制客户流失率,最终提升 4S 店新车
回厂率和保有客户保持率
4、通过电话回访,了解客户车辆信息,邀约客户定期回站进行车辆保养
5、负责邀请管理的客户参加店内组织的车辆知识讲堂及其他主题的车友活动
6、对客户反映的任何问题,详细询问了解事件经过并反馈,对处理过程及结果进行跟踪直到客户满意,对抱怨投诉用户进行问题收集,并传递给客户总监
7、对新购车客户进行新车保险二次推荐,提升新车保险渗透率,对保险即将到期的客户进行及时跟踪,达成当月下达的续保任务
岗位要求:客服工作经验或汽车销售服务管理经验(条件优秀者可适当放宽),具备较强沟通协调能力、问题处理能力、心理承受能力;熟练的 Office 操作能力

仙桃源通汽车销售服务有限公司

  • 20-100人
  • 有限责任公司
  • 汽车/摩托车
未认证

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